Корпоративные клиенты «Эр-Телеком» могут оценить возможности и удобство облачной АТС подключив демоверсию. В течении 7 дней с момента активации, фирма может проверить в работе все функциональные возможности АТС. За это время можно попробовать и функции личного кабинета(лк).
Чтобы узнать все возможности АТС нужно обратиться в отдел продаж по бесплатному телефону 8 800 222 9279.
Стоимость услуги зависит от количества подключаемых к Вам телефонных номеров и опций. Минимальный тариф «Лайт», с одним городским номером и тремя профилями сотрудников обойдётся в 490 рублей в месяц, с бесплатным внутренним трафиком. Все тарифы Вы можете посмотреть на сайте
Содержание
7 преимуществ облачной АТС Дом.ру
Для увеличения продаж и качества обслуживания клиентов рассмотрим ряд преимуществ платформы перед другими АТС.
1. ПО, на котором работает облачная АТС не требует никаких технических работ и денежных вложений в поддержку. Облачная платформа АТС Дом.ру может справиться с любой нагрузкой в сети и является популярной среди клиентов провайдера.
2. При любой реструктуризации Вашего бизнеса, переезде всегда есть возможность, без технической поддержки, настроить свою АТС как удобно для работы и сохранить все номера.
3. Не хотите упускать ни одного клиента? Сократите для него время ожидания на линии. Настройте параметры платформы, и она сама будет отправлять входящие звонки самым опытным менеджерам.
4. Ответ «Занято»-это не про облачную АТС Дом.ру, она может принимать несколько звонков одновременно.
5. Контроль, запись звонков, видеонаблюдение не только повышает эффективность работы менеджеров, но и может быть применена для обучения новых сотрудников.
6. Обращение к звонящему клиенту сразу по имени, сильно повышает его доверие к Вам и лояльность.
7. Ваш менеджер может совершить звонок клиенту прямо из подсистемы CRM, это очень экономит рабочее время.
Продукты облачной АТС
Целевая аудитория виртуальной АТС Дом.ру состоит из компаний от малого до крупного бизнеса. Имея ряд необходимых лицензий подразделение «Эр-Телеком» имеет возможность предложить персональный подход и все услуги компаниям государственного сектора с индивидуальными тарифами и персональным менеджером. Взаимовыгодное сотрудничество и партнёрство предлагается и для всех операторов связи такие как: пропуск голосового, интернет и телевизионного трафика. Всем этим клиентам предлагаются следующие продукты виртуальной АТС Дом.ру.
1. Интернет на скорости до 1 Гбит/сек., с тремя тарифами «Бизнес драйв» различной ценой и скоростью на выбор.
2. Дополнительные сервисы: контент фильтрация и ip адреса
3. Для комплексного решения облачной телефонии предлагаются 3 тарифа: Лайт, Бизнес и Про
4. Различные дополнительные услуги включая Пакет «Эффективные продажи» и пакет местных и междугородных минут.
5. Облачным решением безопасности бизнеса является «Видеонаблюдение» с разным количеством камер, их разрешением Full HD, записью звука, счётчиком клиентопотока, поворотным модулем и видеоанализом.
6. Зона Wi-Fi для посетителей, клиентов и Ваших сотрудников с различными параметрами доступа в сеть интернет.
7. Среди дополнительных услуг цифрового сервиса: антивирусы и 1С:Предприятие 8 через Интернет.
8. Для повышения лояльности клиентов услуга «Цифровое телевидение» с большим количеством каналов высокой чёткости HD.
Все подробности о продуктах можно узнать здесь: сайт провайдера
Клиентам АТС Дом.ру
Хотите оперативно управлять всеми процессами облачной АТС Дом.ру подключайте Личный кабинет с доступом в один клик. Клиентам доступны оплата банковской картой через лк, предварительно авторизовавшись с учётными данными Вашей организации. Оплата возможна также в любом банке и центрах обслуживания корпоративных клиентов.
Для оперативного реагирования возникающих вопросов клиентов существует «Центр мониторинга». Например, у корпоративного клиента возник сбой связи, и он обращается в техподдержку 8 800 333 9000.
В процессе разговора за 25 сек. специалист проводит диагностику события, предварительно узнав Ваш ip адрес и логин. Определив место события туда выезжает команда техников. Опрос клиентов показал, что 73% событий решаются в течении 1 часа.
Видео решения задачи
Краткое описание настройки домру АТС и работы со звонками
При первом входе вы попадете в раздел «Настройки» – «Сотрудники». Создайте аккаунты для всех своих сотрудников. Создавая аккаунту сотрудника два пароля: обычный и SIP-пароль, можно ограничить его возможности в интерфейсе Облачной домру АТС.
После создания аккаунтов переходите в «Отделы». Отделы необходимы, чтобы звонки распределялись сразу на нескольких сотрудников в определенном настроенном Вами алгоритме.
В разделе «Номера» нужно отредактировать схему логики приёма звонков: время работы, распределения по сотрудникам и приём в нерабочее время.
Чтобы настроить работу со звонками Вам нужно установить так называемый программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор). Это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и заменяет Ваш стационарный аппарат. Звонки через софтфон похожи на звонки через Skype – только для них требуется компьютер, гарнитура и интернет. Для разных операционных систем(ОС) и устройств существуют разные софтфоны.
Подробности настройки здесь: сайт провайдера
Как настроить обычные телефоны для облачной домру АТС?
Помимо софтфона на компьютере, можно работать и с настольных телефонов. Облачная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Если у вас аналоговые телефоны, Вы также можете подключить их через VoIP-шлюз. Настроить SIP-телефон просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль, которые указываются при создании аккаунта сотрудника. Также можно подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка портов VoIP-шлюзов аналогична настройке SIP-телефонов. Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Можно переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков». Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответить на любом доступном в данный момент устройстве. Также во время разговора можно легко переключить звонок на другое устройство. Подробности настройки здесь: сайт провайдера
#что_такое_домру? Образована компания в 2001 году. В 2012 году подключила 5-миллионного абонента. Запущенны форматы: HD-tv «Дом.ru TV», интернет до 100 Мбит/c , Wi-Fi. Да, это крутой сайт! Читайте и сами убедитесь в разнообразии и качестве услуг. https://t.co/bOwaldbVgC
— Вишня (@telecomcompru) 1 февраля 2019 г.
Контроль продаж с облачной домру АТС
Контролируйте телефонные продажи с помощью Облачной АТС. Детализация звонков- важный раздел Облачной домру АТС, где отображаются все звонки ваших сотрудников. Вы сможете:
1. наблюдать за звонками всей компании или только своими
2. прослушивать записи разговоров и скачивать их себе на компьютер
3. смотреть детализацию звонков
4. фильтровать звонки за любой период, по клиентам, сотрудникам
5. видеть базовые статистические данные в соответствии с фильтрами
6. выгружать историю в Excel для составления индивидуальных отчетов
Контролю и повышению продаж также способствуют следующие опции:
· SMS-визитка
· Уведомления о пропущенных звонках по SMS, E-Mail или Telegram
· Заказ обратного звонка из очереди
· Интеграция Облачной АТС с вашей CRM
· Подключение номеров других операторов
· Интеграция amoCRM и Облачной АТС Дом.ru
Подробности настройки здесь: сайт провайдера
Загрузка...
