Дом.ру Interzet Вопросы Ответы

Интернет-провайдер Дом.ру Interzet крупнейший оператор федерального значения является подразделением холдинга «ЭР-Телеком». Быстрое подключение волоконно-оптической сети обеспечивает высокую скорость передачи данных и также услуги телефонии и цифрового телевидения, делают провайдера одним из самых популярных на рынке телекоммуникационных услуг.

Содержание

Как подключиться к Дом.ру Interzet?

Если у Вас ещё нет интернета, звоните +7 (812) 454-74-47

или по единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный)

Можно подключиться онлайн на сайте? Выбираете сразу тариф и заполняете анкету.

Управляем через личный кабинет (лк)

После подключения каждому пользователю открыт доступ к лк. Заходите на сайт https://interzet.domru.ru и во вкладке «Личный кабинет» -Авторизация, заносите номер договора, электронную почту или телефон. Придумываете свой пароль-заходите и Вам становятся доступными все услуги. Вы также можете авторизоваться через социальные сети.

личный кабинет дом руЧерез лк интерзет Вам доступен контроль над состоянием своего счёта, историей платежей. Вы можете легко поменять тариф на лучший, выбрать дополнительные опции. Настройте удобную для Вас систему информирования: через смс или другой. Скачав на телефон бесплатное приложение «Мой Дом.ru» Вы можете проделывать все действия гораздо быстрее, достаточно ввести свои платёжные данные.

Внешний IP адрес

Можно подключить услугу «Внешний IP адрес» через лк в подразделе управление IP адресом раздела интернет. Стоимость услуги – 100 руб/мес. для физических лиц. При отключении услуги начисленная абонентская плата за услугу за остаток месяца не возвращается. Внимание! Используя внешний IP-адрес, абонент должен знать, что он несёт полную ответственность за сохранность своих данных, отданных в совместное использование, и за возникновение входящего и исходящего трафика, вызванного обращением к сервисам компьютера абонента из сети интернет. Через личный кабинет будете в курсе акций, информации о бонусах и знать, как их потратить. Подключайте антивирус и родительский контроль.

Самые популярные вопросы и ответы Дом.ру Interzet

Прежде чем беспокоить техподдержку провайдера посмотрите, возможно здесь уже есть ответы на Ваши вопросы.

Чем отличается Пакет услуг от договора на одну услугу?

Пакетный договор – это несколько услуг в одном на все предложения. Благодаря единому номеру договора комплексного предложения легко оплачивать услуги компании, так как достаточно знать только один номер контракта, а в случае если одной из услуг в пакете является телефон, то вносить средства можно на номер телефона. Кроме этого вы сможете экономить.

Какая технология используется при подключении Дом.ру Interzet ?

Дом.ру Interzet применяет технологии «оптика до дома» — это означает, что кабель, по которому подается сигнал доходит до каждого дома, что позволяет передавать сигнал без помех.

Можно ли подключить интернет к ноутбуку?

К ноутбуку можно подключиться двумя способами: проводным и беспроводным (с использованием Wi-Fi роутера).

Можно ли подключить 2 компьютера к интернету?

Два компьютера к интернету можно подключить с помощью Wi-Fi-маршрутизатора. Благодаря Wi-Fi можно свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество компьютеров, смартфонов, ноутбуков к сети интернет, без использования проводов. Для этого нужно только одно подключение к сети Дом.ру Interzet, и вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.

Что такое выделенная линия?

Это означает, что оптоволоконный кабель доходит до каждого дома, а выделенная линия до каждой квартиры.

Как проводится кабель, до квартиры или до компьютера?

Линия прокладывается до оборудования Абонента (Телевизор, ПК)

Производится ли настройка оборудования после подключения?

Да, производится настройка ПК или телевизора

Какой срок подключения после подписания договора?

Подключение производится в течении 5 дней.

Нужно ли тянуть новый кабель по квартире если уже есть старый?

Если существующий кабель в квартире Абонента без видимых повреждений, то подключение возможно через него.

Что делать при некачественном подключении?

Не подписывать Акт сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа до устранения замечаний. Обратиться в контакт-центр по телефону, указанному внизу сайта.

Могу ли подключиться по моему адресу?

Проверить есть ли Ваш дом в списке возможного подключения к домру можно тут.

Проверьте возможность подключения услуг по вашему адресу на странице Дом.ru интерзет

Сколько телевизоров можно подключить по одному адресу?

Любое количество телевизоров, но только два телевизора за одну абонентскую плату, все следующие за дополнительную.

Как подключить Wi-Fi к сети Дом.ru интерзет?

Подключение можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

включаем модуль вай фай

Как узнать пароль от домашнего Wi-Fi?

Пароль можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000. Еще один способ – это зайти по ссылке 192.168.0.1 с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

Что нужно сделать чтобы автоматически входить в сеть?

При входе в сеть как Абонент Дом.ru Ваши данные сохраняются автоматически в кэш-памяти вашего браузера, поэтому при последующих подключениях Вам не потребуется вводить номер телефона и номер договора. Но чтобы интернет работал, после подключения к точке запустить браузер всё же необходимо. Необходимо учесть, что при очистке кэша вашего браузера функция автоматического входа работать не будет и Вам придётся ввести данные заново.

Чем отличается анлим от безлимита?

Это просто другое название безлимитного интернета. Безлимитный интернет(анлим) характеризуется фиксированной абонентской платой и неограниченным объемом трафика на скорости согласно выбранному тарифному плану

Какой DNS сервер нужно указывать при ручной настройке?

Список DNS серверов:

  • 109.195.80.4 # ns2.spb.ertelecom.ru
  • 109.195.81.5 # ns4.spb.ertelecom.ru

Можно ли включить переадресацию домашнего телефона на сотовый?

Вам необходимо в ЛК выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» — вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.

Что делать при ошибке 619 и 734?

ошибка 619

Что делать при ошибке 732?

ошибка 732Что делать при ошибке 733 и 851?

ошибка 733

Операторы просят ввести номер мобильного – безопасно ли это?

Да, безопасно, провайдер интерзет дом.ру обязуется не предоставлять контактную информацию пользователей третьим лицам и не использовать её в рекламных целях. Исключение составляют лишь запросы силовых ведомств в соответствии с текущим законодательством.

Как сменить тариф?

Заходите в ЛК и нажимаете «Сменить тариф». В открывшемся окне выбираете интересующий вас тариф и когда вы хотите его сменить: мгновенно или в следующем месяце. При выборе смены тарифа со следующего месяца он активируется 1 числа следующего месяца.

Как расторгнуть договор Дом.ru Интерзет?

Если Вы решили расторгнуть договор, ознакомьтесь пожалуйста с  инструкцией или позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) для получения консультации.

Ссылка на основную публикацию